【网络危机公关应方法】面对网络虚假信息和谣言,企业如何做好网络危机公关?

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【网络危机公关应方法】面对网络虚假信息和谣言,企业如何做好网络危机公关?

    现在这个时代这是网络虚假信息和谣言多发的时代,而这些负面的虚假信息和谣言或多或少都会给企业带来巨大的损失,因此进行相应的危机公关是必不可少的,假新闻固然让公司成为受害者,值得同情,
但企业策划危机公关策略时不能只装作是受害者,企业不仅要考虑如何回应消费者拷问,还要应对网络谣言的攻击,避免成为假新闻的靶子,要能在最短时间内让假新闻消弭,避免给企业造成大的损失。
    企业危机公关的六大策略:
    1、提前传达自己的价值理念,网络时代,企业有必要刷存在感,并且要提前传播自己的价值理念,不要等到被攻击了才开始准备,到被攻击需要进行辩证时候,就会有不少有效例证了,而且前期的传播也能
给予公众更多的参考,在一定程度上阻止谣言传播。
    2、将员工作为企业价值的重要传播者,相较于领导官腔式发言,大众更愿意相信普通员工的话,那么企业在传达价值理念的时候,不但要对外传达,更要对内传达,达成内部高度统一,一旦企业遭遇假新闻
、谣言,员工就会齐声为企业辩护。
    3、切勿随意投资非主流新闻网站,非主流的网站的公信力和影响力值得怀疑,更重要的是,还常常是假新闻谣言的发源地,企业危机公关策划内容推广时要避开这些网站,一定要选择价值理念得到认同有公
信力的网站。
    4、提前准备好回答网络时代,坏消息传播速度非常快,如果等你花费48小时来确定危机公关策划内容,已经发展成极大的丑闻了,并且你还提,醒了公众重温这一丑闻,因此公司有需要为可能遭到的批评提
前准备危机公关策划文案进行回应,一旦受到攻击,稍作调整点击发送键即可。
    5、打动「可被打动之人」,口吻非常重要,要真实,有些公司危机公关策划内容上,把自己扮成受害者,过于情绪化博同情,但要记得,公众更想知道事情的真相和解决办法,因此公司要做一个可靠的信息
提供者,只有对公众提供有用的信息,他们才愿意倾听你、理解你。还要争取有资源有影响力的人,并果断放弃那些油盐不进的人。
    6、诉诸法律,无论何种情况下,公司都不能和媒体争论引起他们反感,但是遇到假新闻就可以采取不一样的危机公关策略,因为假新闻本身就是不道德的,发布假新闻的媒体是被大众所唾弃的,因此你可以
用法律手段、以合法权益的角度提出撤稿、修正假新闻。甚至有必要以证据开示、宣誓证词和公审形成的机制揭示真相。这也是企业危机公关策划的一种必要手段。
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